Všeobecné obchodné podmienky
Zaregistrovanie zákazníka
V internetovom obchode vivendi.sk môže nakupovať každý zákazník aj bez nutnosti registrácie. Stačí si len vybrať tovar a vyplniť adresu. Ale zaregistrovaním sa na vivendi získate množstvo výhod, ktoré môžu využívať len registrovaní zákazníci.
Zaregistrovaním získate:
- nakupovanie so zľavami
- informácie o stave vybavovania Vašich objednávok
- prehľad všetkých doteraz kúpených titulov
- možnosť zúčastňovať sa súťaží organizovaných kníhkupectvom
- pravidelné informácie o novinkách a akciách
- možnosť využívať personalizované služby
Ceny
Pre zákazníka vždy platí cena aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny titulu v budúcnosti. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (zvyčajne 10% pri knihách, 19% pri ostatných produktoch - presnú sadzbu nájdete vždy na faktúre v sekcii Môj účet).
Objednávanie tovaru
Pri kúpe publikácie kliknite myšou na tlačítko DO KOŠÍKA a publikácia bude vložená do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Pri uskutočňovaní objednávky sa jednotlivé kroky potvrdzujú postupne, pričom sa postup končí konečným potvrdením. Až do okamihu konečného potvrdenia môžete svoju objednávku kedykoľvek zrušiť. Po odoslaní objednávky dostanete najneskôr do hodiny elektronické potvrdenie o objednávke vrátane podrobného rozpisu objednávky. Ak nie je publikácia dostupná alebo ak nemožno vašu objednávku uskutočniť z iných dôvodov, budete o tejto skutočnosti osobitne informovaný. Odporúčame vám, aby ste si údaje o objednávke zachovali pre vlastnú potrebu. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii Môj účet, do ktorej budete mať prístup len Vy po prihlásení.
Dodacie lehoty
Tovar, ktorý si u nás objednáte, Vám bude odoslaný najneskôr do 48 hodín. Našou snahou je však odoslať ho v čo najkratšej možnej lehote. Zaväzujeme sa dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene, adekvátne zabalený. Ak si objednáte tovar, ktorý je vypredaný, prípadne z akýchkoľvek dôvodov je nedostupný, okamžite Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom). Dodaciu lehotu sa snažíme vybaviť vždy v čo najkratšom čase. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.
Spôsob dodania tovaru
Tovar posielame poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky. Dodacia lehota doručenia titulu ku Vám Slovenskou poštou trvá obvykle 3 až 4 pracovné dni
Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, kontaktujte prosím svoju poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme e-mailom.
Spôsob platby
1. Dobierka
2. Prevodom na účet (internet banking)
3. Poštovou poukážkou
4. Paypal
Poštovné a iné poplatky
K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné:
- dobierkou: € 1,95
- k prevodu na účet: poštovné neúčtujeme
- poštovou poukážkou : poštovné neúčtujeme
- Paypal : poštovné neúčtujeme
Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska.
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
vivendi.sk ručí zákazníkovi za:
1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. pri elektronickej platbe ručíme za vrátenie peňazí po prekročení maximálnej uvedenej dodacej doby titulov, ak o to zákazník požiada
vivendi.sk nenesie zodpovednosť za:
1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte (kontakty) a uveďte číslo Vašej objednávky.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Newsletter a e-maily od nás
Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách, ponukách, akciách na pracovnom trhu (v priemere raz do mesiaca). Na Vašu e-mailovú adresu Vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulov. Ak využívate službu "Zoznam prianí", môžu vám chodiť na e-mail špeciálne ponuky týkajúce sa týchto titulov. Všetkým zaregistrovaným zákazníkom môžeme nepravidelne (maximálne niekoľkokrát ročne) posielať dôležité informácie, ktoré súvisia s prevádzkou nášho internetového obchodu. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám prosím e-mail na webmaster@vivendi.sk.
Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme.
Používanie materiálov zo stránky
Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia Vivendi Slovakia s.r.o. zakázané.